Conditions Générales de Vente de E&M Duka

Dernière mise à jour : 15.07.2024

Bienvenue sur E&M Duka. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions avant de finaliser toute transaction. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à contact@emduka.com.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des relations commerciales entre E&M Duka (ci-après « nous », « notre » ou « E&M Duka ») et le client (ci-après « vous » ou « client ») pour toute commande effectuée sur le site www.emduka.com. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site.

2. Produits

  • Descriptions : Nous nous efforçons de décrire les produits de manière aussi précise que possible. Toutefois, des erreurs peuvent se produire. Les images des produits sont fournies à titre d’illustration. Les couleurs, dimensions, et autres caractéristiques peuvent varier légèrement en fonction de votre écran ou appareil.
  • Disponibilité : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons soit à un remboursement, soit à un échange si vous le souhaitez.

3. Commandes

  • Processus de Commande : Pour passer une commande, vous devez sélectionner les articles que vous souhaitez acheter, les ajouter à votre panier, et suivre le processus de validation de commande en fournissant toutes les informations requises. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande.
  • Exactitude des Informations : Il est de votre responsabilité de fournir des informations complètes et exactes lors de la passation de commande. E&M Duka ne peut être tenu responsable des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par le client.
  • Modification ou Annulation : Une fois votre commande confirmée, vous ne pouvez plus la modifier ou l’annuler, sauf en cas de circonstances exceptionnelles. Pour toute demande, veuillez nous contacter rapidement.

4. Prix et Paiement

  • Prix : Les prix des produits sont indiqués en Euro ( € ) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché et seront ajoutés au moment de la validation de la commande.
  • Modifications des Prix : E&M Duka se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
  • Modes de Paiement : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), et PayPal. Le paiement est dû au moment de la commande. La commande ne sera expédiée qu’une fois le paiement confirmé.
  • Sécurité des Paiements : Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer). Vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

5. Livraison

  • Zones de Livraison : Nous livrons dans le monde entier. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la destination et seront indiqués au moment de la commande.
  • Délais de Livraison : Les délais de livraison sont estimés de une ( 1) à deux ( 2 ) semaines et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des disponibilités des produits. E&M Duka ne pourra être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
  • Suivi de Livraison : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre l’état de votre livraison.
  • Problèmes de Livraison : En cas de problème lors de la livraison (produit manquant, endommagé, etc.), vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception du colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.

6. Retours et Remboursements

Veuillez consulter notre Politique de Retours et de Remboursements pour connaître les détails concernant les conditions de retour des produits, les frais éventuels, et le processus de remboursement.

7. Garantie

  • Garantie Légale : Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
  • Exclusions de Garantie : La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat, ou une usure normale du produit.

8. Responsabilité

E&M Duka s’engage à fournir des produits conformes aux lois en vigueur. Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de livraison des produits. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous envisagez de commander.

Nous ne serons pas responsables des dommages indirects ou imprévisibles liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de revenus ou de profits.

9. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site E&M Duka (textes, images, graphismes, logos, vidéos, etc.) sont protégés par des droits d’auteur et des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces éléments, en tout ou en partie, sans notre autorisation expresse, est strictement interdite.

10. Données Personnelles

Les données personnelles que vous nous fournissez sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à utiliser vos données de manière transparente et sécurisée.

11. Force Majeure

E&M Duka ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de l’une quelconque de ses obligations décrites dans les présentes CGV qui serait due à un événement de force majeure tel que défini par la législation applicable.

12. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Il vous incombe de les consulter régulièrement pour être informé de toute modification.

13. Contact

Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à :