General Terms and Conditions of Sale of E&M Duka

Last updated: 15.06.2025

Welcome to E&M Duka. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente (CGV). Nous vous encourageons à lire attentivement ces conditions avant de finaliser toute transaction. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à contact@emduka.com.

1. Purpose

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des relations commerciales entre E&M Duka (hereinafter referred to as 'we,' 'our,' or 'E&M Duka') and the customer (hereinafter referred to as 'you' or 'customer') for any order placed on the website www.emduka.com. These terms define the rights and obligations of the parties in the context of the sale of products offered on the site.

2. Products

  • Descriptions : Nous nous efforçons de décrire les produits de manière aussi précise que possible. Toutefois, des erreurs peuvent se produire. Les images des produits sont fournies à titre d’illustration. Les couleurs, dimensions, et autres caractéristiques peuvent varier légèrement en fonction de votre écran ou appareil.
  • Disponibility : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons dans les meilleurs délais et procéderons soit à un remboursement, soit à un échange si vous le souhaitez.

3. Orders

  • Order Process : To place an order, you need to select the items you wish to purchase, add them to your cart, and follow the checkout process by providing all the required information. Once your order is confirmed, you will receive a confirmation email summarizing the details of your order.
  • Accuracy of Informations : It is your responsibility to provide complete and accurate information when placing an order. E&M Duka ne peut être tenu responsable des erreurs résultant d’informations incorrectes fournies par le client.
  • Modification or Cancellation : Une fois votre commande confirmée, vous ne pouvez plus la modifier ou l’annuler, sauf en cas de circonstances exceptionnelles. Pour toute demande, veuillez nous contacter rapidement.

4. Pricing and Payment

  • Prices : The prices of the products are listed in Euros (€) including all taxes (VAT). Shipping fees are not included in the displayed price and will be added at the time of order confirmation.
  • Price Changes : E&M Duka Reserves the right to change its prices at any time; however, products will be charged at the rates in effect at the time of order confirmation.
  • Payment Methods : Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), et PayPal. Le paiement est dû au moment de la commande. La commande ne sera expédiée qu’une fois le paiement confirmé.
  • Payment Security : All transactions made on our site are secured by SSL (Secure Socket Layer) encryption protocol. Your payment information is never stored on our servers.

5. Delivery

  • Delivery Areas : We deliver worldwide. Shipping fees and delivery times vary depending on the destination and will be indicated at the time of order.
  • Delivery Times : Delivery times are estimated to be between one (1) to two (2) weeks and may vary depending on shipping conditions and product availability. E&M Duka Cannot be held responsible for delays caused by carriers or circumstances beyond our control.
  • Delivery Tracking : Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre l’état de votre livraison.
  • Delivery Issues : In the event of a delivery issue (missing product, damaged item, etc.), you must contact us within 48 hours of receiving the package. After this period, no claims will be accepted.

6. Returns and Refunds

Please refer to our Return and Refund Policy to know the details regarding the conditions for returning products, any associated fees, and the refund process.

7. Warranty

  • Legal Warranty : All our products are covered by the legal warranty of conformity and the warranty against hidden defects, in accordance with current legal provisions.
  • Warranty Exclusions : The warranty does not cover damages caused by improper use, inadequate maintenance, or normal wear and tear of the product.

8. Responsability

E&M Duka s’engage à fournir des produits conformes aux lois en vigueur. Toutefois, notre responsabilité ne pourra être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de livraison des produits. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits que vous envisagez de commander.

Nous ne serons pas responsables des dommages indirects ou imprévisibles liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de revenus ou de profits.

9. Intellectual Property

All elements of the site E&M Duka (textes, images, graphismes, logos, vidéos, etc.) sont protégés par des droits d’auteur et des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces éléments, en tout ou en partie, sans notre autorisation expresse, est strictement interdite.

10. Personal Data

The personal data you provide to us is collected and processed in accordance with our Privacy Policy.We are committed to protecting your privacy and using your data in a transparent and secure manner.

11. Force Majeure

E&M Duka ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de l’une quelconque de ses obligations décrites dans les présentes CGV qui serait due à un événement de force majeure tel que défini par la législation applicable.

12. Modifications of the Terms and Conditions

We reserve the right to modify these Terms and Conditions of Sale at any time. The new conditions will take effect upon their publication on the site. It is your responsibility to check them regularly to stay informed of any changes.

13. Contact

For any questions regarding our Terms and Conditions of Sale, please contact us at:

  • Email : contact@emduka.com.
  • WhatsApp & Téléphone : +33 7 44 80 01 89