Politiques de Confidentialité & Cookies de E&M Duka
Dernière mise à jour : 10.07.2024
Chez E&M Duka, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à respecter les lois en vigueur en matière de protection des données. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Informations que Nous Collectons
Pour pouvoir vous fournir nos services, nous collectons plusieurs types d’informations :
- Informations Personnelles : Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, et informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire). Ces informations sont essentielles pour traiter vos commandes et vous fournir une expérience de service optimale.
- Données de Navigation : Nous collectons également des informations sur votre navigation sur notre site, y compris votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages que vous consultez et le temps passé sur ces pages. Ces données nous aident à améliorer notre site et à personnaliser votre expérience d’achat.
- Cookies et Technologies Similaires : Nous utilisons des cookies pour recueillir des informations sur votre visite sur notre site. Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil par notre site Web. Les cookies nous permettent de reconnaître votre appareil et de personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences précédentes.
2. Utilisation des Informations
Les informations que nous collectons sont utilisées dans les objectifs suivants :
- Traitement des Commandes : Vos informations personnelles sont utilisées pour traiter vos commandes, organiser la livraison, et gérer les retours ou échanges.
- Amélioration du Service : Nous utilisons vos données pour améliorer la performance de notre site, adapter nos offres en fonction de vos préférences, et vous fournir une expérience utilisateur personnalisée.
- Marketing Direct : Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des offres spéciales, des nouveautés ou des informations sur les promotions en cours. Vous avez le droit de vous désabonner de ces communications à tout moment.
- Sécurité : Vos informations sont également utilisées pour détecter et prévenir les fraudes ou toute activité illégale sur notre site.
3. Partage de Vos Informations
Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les situations suivantes :
- Fournisseurs de Services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour le traitement des paiements (comme Stripe), la livraison des commandes, et l’hébergement de notre site Web. Ces partenaires n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour exécuter leurs services et sont tenus de protéger vos données.
- Conformité Légale : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l’exige ou si nous croyons de bonne foi que cela est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire, une décision de justice ou une obligation légale.
4. Protection de Vos Informations
La sécurité de vos informations personnelles est une priorité pour nous. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Les transactions de paiement sur notre site sont sécurisées grâce à un chiffrement SSL (Secure Socket Layer).
5. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons sur vous.
- Rectification : Vous pouvez demander la correction des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Suppression : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles, sous certaines conditions.
- Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à contact@emduka.com.
6. Politique sur les Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Voici les types de cookies que nous utilisons :
- Cookies Essentiels : Ces cookies sont nécessaires pour le fonctionnement du site et vous permettent de naviguer et d’utiliser ses fonctionnalités.
- Cookies de Performance : Ces cookies collectent des informations sur la manière dont vous utilisez notre site, ce qui nous aide à améliorer la fonctionnalité du site.
- Cookies Fonctionnels : Ces cookies permettent au site de se souvenir de vos choix (comme votre nom d’utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de vous offrir des fonctionnalités améliorées et personnalisées.
- Cookies de Marketing : Ces cookies sont utilisés pour vous fournir des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience utilisateur sur notre site.
7. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par e-mail ou via notre site Web.
8. Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données, n’hésitez pas à nous contacter à :
E-mail : contact@emduka.com